Услуги

SMM для медицинских проектов

Выстраиваем SMM для медицинских проектов как управляемую систему: связываем задачи бренда, аудиторию, контент, площадки и контроль. Помогаем выбрать подходящее направление работ без смешения разных задач.

Смотреть направления

Задача и аудиторияОпределяем роль социальных сетей в коммуникации медицинского проекта

Контент и площадкиСоотносим темы и форматы с выбранными каналами

КонтрольСопоставляем доступные показатели с исходной задачей

Врач общается с пациентами для коммуникации медицинского бренда — Коммуникация клиники с аудиторией в социальных площадках.

Задачи бизнеса

Когда SMM требует системной работы

SMM становится отдельной управленческой задачей, когда присутствие в социальных сетях уже нельзя свести к выпуску отдельных публикаций. Важно понимать роль каналов, содержание коммуникации и способ контроля.

Разрозненное присутствие

Социальные сети ведутся без общей логики, поэтому пользователю трудно понять позиционирование и ценность проекта

Контент не связан с задачами

Публикации выходят регулярно или эпизодически, но не поддерживают конкретную коммуникационную цель

Каналы выбраны по привычке

Площадки используются потому, что уже существуют, а не потому, что соответствуют аудитории и формату взаимодействия

Результат трудно интерпретировать

Охваты, реакции и переходы рассматриваются отдельно от исходной задачи и доступных данных

Механика SMM

SMM как связанная система коммуникации

SMM объединяет несколько уровней: задачу проекта, аудиторию, логику коммуникации, контент, выбранные площадки и контроль. Стратегию, работу с отдельными площадками и контентными форматами можно рассматривать как самостоятельные направления.

Задача

Фиксируем, какую роль социальные сети должны выполнять в коммуникации проекта

Аудитория

Определяем, для кого предназначены сообщения и какой контекст взаимодействия важен

Контентная логика

Распределяем темы и форматы по их роли в коммуникации

Площадки

Выбираем каналы, которые соответствуют задаче и доступным ресурсам

Контроль

Сопоставляем доступные показатели с тем, что было определено на старте

Объект работы

Что организуем внутри SMM-коммуникации

Для медицинского проекта важны не только площадки, но и типы информации, с которыми взаимодействует аудитория. Поэтому SMM строится вокруг задач коммуникации и подтвержденных исходных материалов.

Что учитываем до выбора форматов

Исходная модель помогает не смешивать экспертную, сервисную и маркетинговую коммуникацию в одном потоке публикаций.

Задачи проектаКакую роль должны выполнять социальные сети

АудиторияС кем проекту нужно выстраивать коммуникацию

Экспертная базаКакие темы можно раскрывать на основе подтвержденных материалов

Текущие площадкиКакие каналы уже существуют и какую функцию выполняют

Экспертная коммуникация

Материалы, которые раскрывают профессиональную позицию и медицинские темы в пределах подтвержденной информации

Сервисная информация

Пояснения об услугах и формате взаимодействия без медицинских обещаний

Коммуникация бренда

Материалы, которые последовательно раскрывают позиционирование и подход проекта, не подменяя работу с репутацией

Навигация к действию

Переходы к сайту, записи или другому целевому действию там, где это предусмотрено коммуникацией

Состав работ

Что входит в SMM на уровне направления

Конкретный набор работ зависит от задачи и выбранного направления SMM. До старта определяем, какие части нужны проекту: оценка текущего присутствия, планирование, требования к контенту, роль площадок и контроль доступных показателей.

Диагностика текущего SMM

Оцениваем действующие площадки, содержание публикаций и согласованность коммуникации с задачей проекта

Планирование

Определяем приоритеты, роли площадок и последовательность работы

Требования к контенту

Фиксируем, какие темы, форматы и исходные материалы нужны для выбранной коммуникационной задачи

Модель каналов

Определяем функцию выбранных площадок и границы работ по каждой из них

Контроль и корректировка

Сопоставляем доступные показатели с задачей и уточняем последующие приоритеты

Направления SMM

Выберите задачу, которую нужно решить отдельно

Выберите отдельную услугу по типу проекта, площадке, стратегии или формату контента. Это позволяет перейти к задаче, которая соответствует текущей ситуации и нужному формату работы.

Экспертный контент

Экспертные посты врачей

Подготовка экспертных постов врача на основе подтвержденной медицинской фактуры и согласованной редакционной структуры.

Подробнее