Что такое Веб-аналитика

Веб-аналитика – измерение, сбор, анализ и интерпретация данных о сайте и взаимодействии пользователей с ним. Её задача не сводится к просмотру посещаемости: данные используют для проверки вопросов о поведении, источниках трафика и выполнении целевых действий.

Сначала определяется событие, потом строится отчёт

Если команда по-разному понимает «запись», «отправку формы» или «успешный звонок», одинаковые отчёты могут приводить к разным выводам. Поэтому до настройки измерений нужен словарь событий и критерии их срабатывания.

Метрика не объясняет причину автоматически

Рост отказов, снижение конверсии или изменение глубины просмотра показывают, что поведение изменилось, но не доказывают причину. Для интерпретации сопоставляют периоды, сегменты, технические изменения и контекст трафика.

Веб-аналитика и сквозная аналитика

Сквозная аналитика соединяет веб-данные с дальнейшими бизнес-событиями, например сделками в CRM. Веб-аналитика может быть одним из её источников, но сама по себе не обязательно содержит полный путь до финансового результата.

Медицинский сайт и данные

Сбор данных должен учитывать конфиденциальность и фактическую необходимость измерения. Аналитическая система не должна получать чувствительные медицинские сведения только потому, что их технически можно передать в событии или URL.

Настройка и проверка измерений вынесены в услугу веб-аналитики для медицинских проектов.